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　　感謝使用我公司生産的商标爲“”的教學實驗實訓考核設備，公司始終秉承“誠信、創新、求真、務實”的經營宗旨。嚴格按國家标準的産品技術質量要求進行生産、安裝、調試。爲了保護您的合法權益，免除後顧之憂，我們鄭重承諾所有理工的用戶都享有壹年的免費保修及終身維護服務。
一、售前服務：
1、專業咨詢解答、提供全套實驗室技術方案，對實驗室進行整體規劃、免費繪圖設計、提供專業實驗室圖紙；
2、安排客戶參觀生産車間，演示、解講展廳樣機，條件許可的情況下可以安排客戶到我公司用戶單位實地參觀；
3、隻要您的來電咨詢索取資料，公司将在8小時内将您所需的産品資料、圖片、報價發郵件或快遞寄出；

如需我公司派上門服務，公司将會根據您的時間安排，派專業人士上門爲你提供服務。
二、售中服務
1、嚴格按照設備技術要求生産，并準時交貨；
2、專業安裝人員依照标準作業手冊和圖紙進行全天候組裝，确保按時、按質完成；

專業技術人員依照産品說明書對教師進行操作培訓，保證教師能獨立完成各項實驗實訓項目。

3、組裝後進行現場清潔處理及設備日常維修保養說明指導。
三、售後服務
A、常規服務
  1、全面細緻提供行業專業技術咨詢服務，引導客戶正确使用及保養産品；
  2、專人接聽、受理客戶投訴電話，及時反饋客戶，高效、快速做出反應，爲客戶提供切實可行的解決方案；
  3、專人追蹤改善結果，定期進行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關系；
  4、在産品保用期内，凡屬本公司産品質量問題，均提供免費上門維修服務；
  5、所有貨物均可以按要求送貨上門并負責安裝。

B、應急服務及反應時限
本公司承諾接到客戶維修服務電話後60分鍾内響應，48小時内上門服務維修完成，如不能及時排除故障，公司将提供相應的解決方案，以不影響貴單位的正常使用。
四、保修期後服務
1、保修期内更換零配件不收取費用，保修期外收取人工費和材料費。
2、超過産品保用期，凡屬産品質量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護；
3、客戶服務電話：010-68948587 68948559

北京智控理工偉業科教設備有限公司

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